En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audience, d'améliorer votre navigation ou de vous proposer des offres personnalisées. En savoir plus. OK

Autolib' Autolib'

Foire Aux Questions

Comment s’abonner à l’offre entreprise ? Gérer son compte ?

Comment inscrire mon entreprise ?

Pour le gestionnaire, l’inscription se fait sur Internet en cliquant sur : https://www.autolib.eu/subscribepro/offer_choice_session/ . Ensuite, vous devrez nous envoyer les documents suivants : Si vous êtes une entreprise privée

  • Un extrait du registre du commerce (extrait K.bis) de moins de 3 mois,
  • Un document à entête au nom de votre Société signé par son représentant légal, attestant de sa qualité à agir au nom de votre société,
  • Un justificatif d’identité de la personne physique dûment mandatée
  • Un chèque barré ou un relevé d’identité bancaire de la Société si vous choisissez un paiement par virement bancaire ou une demande et autorisation de prélèvement bancaire, signées par le représentant légal de la société, et un RIB si vous choisissez le prélèvement bancaire.
  • Une version des Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation du service paraphée sur toutes les pages et signée en fin de document avec la mention « lu et approuvé », le nom du gestionnaire et sa fonction dans l’entreprise.

Si vous êtes un organisme public

  • Un justificatif d’identité de la personne physique dûment mandatée, pour souscrire le contrat au nom de votre organisme,
  • Une délégation de pouvoir de la personne physique ou de celle qu'elle aura choisie de déléguer,
  • Votre mode de règlement,
  • Une version des Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation du service paraphée sur toutes les pages et signée en fin de document avec la mention « lu et approuvé », le nom du gestionnaire et sa fonction au sein de votre organisme.
Comment communiquer auprès de l’utilisateur ?

Dans l’email de confirmation d’inscription qu’il reçoit le gestionnaire est incité à activer son compte. Une fois celui-ci activé, Autolib’ permettre alors au gestionnaire d’inviter des utilisateurs par email à partir de son interface de gestion sur le site web.

Où sont envoyés les badges des utilisateurs ?

Ils sont envoyés au gestionnaire de l’entreprise.

Quelles actions peuvent être effectuées par le gestionnaire ?
  • Modifier des informations liées à l’organisation de l’entreprise
  • Modifier des informations personnelles de son profil ou de ceux des autres gestionnaires
  • Gérer les comptes utilisateurs (invitation, suspension, suppression de badges, création de nouveaux gestionnaires)
  • Vérifier les factures et les historiques de consommations par utilisateur
Qu’est-ce que l’ajustement automatique de la facturation ?

En fin de mois, comme ce qui se pratique en Téléphonie, la Facturation des heures consommées s’ajuste au Forfait le plus intéressant pour l’Entreprise. Ce service est gratuit.

Par exemple :

• Vous avez souscrit un forfait 50h et vous ne consommez que 28h. Vous serez donc facturé sur la base d’un forfait 25h avec uniquement 3h de hors forfait. D’où une facturation ajustée de 325€ au lieu de 550€ (forfait 50h)

• Pour un forfait 100h pour lequel vous consommez 190h. Vous serez facturé sur la base d’un forfait 200. D’où une facturation ajustée de 2 150€ (forfait 200h) au lieu de 2 440€. Elle se réajuste en fonction du nombre d’utilisateur

Si l’entreprise dépasse pendant trois mois consécutifs le nombre d’utilisateurs maximum, elle peut au choix : supprimer les utilisateurs en trop ou bien payer 12€ par utilisateur supplémentaire par mois.

Elle se réajuste selon le nombre d’heures utilisé

Si l’entreprise n’utilise pas la totalité des heures de son forfait ou bien dépasse le nombre d’heure du forfait, Autolib’ effectue un réajustement automatique du tarif en se calant sur le tarif du forfait le plus avantageux pour l’entreprise. Ce réajustement peut se faire chaque mois pendant toute la durée de l’abonnement.

Il existe également un réajustement en fonction du nombre d’utilisateur

Si l’entreprise dépasse pendant trois mois consécutifs le nombre d’utilisateurs maximum recommandés par rapport à sa consommation effective, elle peut au choix : supprimer les utilisateurs en trop ou bien payer 10€HT par utilisateur supplémentaire par mois. Par exemple : vous avez souscrit au forfait 100 heures par mois et inscrit 35 utilisateurs. Mais depuis 3 mois vous consommez 50 heures. Vous devrez donc, au bout de 3 mois, supprimer 25 utilisateurs ou choisir d’en conserver en payant 10€HT par utilisateur supplémentaire par mois.

Comment inscrire mes collaborateurs ?

Suite à la validation de vos pièces justificatives, notre service vous envoie un email pour vous confirmer la création de votre compte. Le gestionnaire peut alors se rendre sur son compte entreprise et inviter ses collaborateurs. Il entrera les adresses email des personnes qu’il veut inscrire sur le forfait de l’entreprise. Ces-derniers recevront automatiquement un email grâce auquel ils pourront télécharger leur permis de conduire et leur pièce d’identité.

Quelles sont les Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation du service Autolib’ ?

Les conditions générales sont accessibles à cette adresse : https://www.autolib.eu/terms-and-conditions/init_pro/