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Foire Aux Questions

Quels sont les tarifs ?

Tarifs : Quels sont les différents forfaits proposés par Autolib’ ?

Autolib’ propose 8 Forfaits annuels pour 10 à 200 utilisateurs et pour 15h à 2000h d’utilisation du service par mois en fonction du forfait choisi.

Cette offre bénéficie d’un mode de facturation gratuit par Ajustement Optimal qui vous permet d’être facturé en fin de mois sur la base du Forfait le plus intéressant (ceci afin de limiter la facturation dans les cas de sous-consommation aussi bien que de surconsommation).

Retrouvez le détail des offres et les tarifs des forfaits dans la rubrique : Offres et tarifs > entreprises

J’ai effectué une réservation mais je ne viens finalement pas prendre le véhicule, y’a-t-il une pénalité à prévoir ?

En cas de réservation qui n’aboutit pas à l’utilisation du véhicule, une somme forfaitaire de 4,18€ HT vous sera prélevée une fois le délai de 30 min dépassé.

Que se passe-t-il à la fin de mon abonnement ?

À l’échéance de votre contrat annuel, il sera tacitement reconduit en fonction du forfait précédemment choisi sous condition du renvoi des permis de conduire en cours de validité et des pièces d’identité.

La charge électrique est-elle comprise dans le prix ?

La recharge électrique est incluse dans le coût de location qui est calculé sur la durée.

Comment suivre mes dépenses ?

Il est possible de visualiser vos débits sur votre espace client sécurisé sur le site www.autolib.eu

Vous pouvez également demander des duplicata papier de vos factures pour 1,68€ HT par facture.

Quelles sont les conditions de résiliation ?

Pour résilier votre abonnement Autolib’, vous devrez nous envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception 1 mois avant la fin de votre contrat à l’adresse suivante :

Autolib’ – service résiliation 23, rue du professeur Victor Pauchet 92420 Vaucresson