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Autolib' Autolib'

Avis et témoignages

Nos clients témoignent des raisons pour lesquelles 92%* d'entre eux sont satisfaits d'Autolib' ! 

*Source : Etude CSA "Mesure de la Satisfaction Autolib' 5 ans" Janvier 2017

Romain, 46 ans

Novembre 2016

« C’est l’aspect pratique d’Autolib’ qui m’a séduit !

Autolib’ c’est pouvoir se déplacer partout, tout le temps, sans le souci de posséder une voiture entretenue, assurée, avec assez d’essence… et sans le souci de trouver l’endroit où l’on va se garer.

Je ne rencontre jamais de problème pour trouver une voiture ou une place de stationnement aux endroits où j’en ai besoin.

Après une réflexion longuement mûrie, j’ai même décidé de me séparer de ma voiture pour adopter Autolib’.

Dans un tissu urbain comme l’agglomération Parisienne, où il est difficile techniquement et économiquement de posséder un véhicule personnel, je dirais qu’Autolib’ est incontournable. »

Marc, 53 ans

Novembre 2016

« Je trouve Autolib’ d’une grande facilité d’utilisation, et notamment bien adapté aux contraintes urbaines.

Au début, j’avais choisi de circuler en Autolib’ parce que l’assurance et l’entretien du véhicule étaient compris dans l’abonnement.

Puis, j’ai pu apprécier les autres services qui m’ont facilité la vie à leur tour : Réservation de la voiture et de la place de parking via mon ordinateur ou mon téléphone mobile, un GPS dans le véhicule qui m’oriente directement là où je veux, une assistance 24/7, ainsi qu’une extension progressive des stations à la banlieue.

Enfin, j’ai récemment appris que l’énergie utilisée par une Autolib’ est certifiée 100% énergie renouvelable, ce qui est un plus réel. Je trouve que rouler en Autolib’ est un vrai acte militant. »

Alexandre, 40 ans

Novembre 2016

« Ce qui m’a interpellé en premier lieu chez Autolib’, c’est son côté écologique.

Je me sens investi dans la préservation de la qualité de l’air à Paris. On est dans un véhicule à zéro émission de C02 et c’est ça qui me plaît !

Après m’être séparé d’une voiture qui possédait déjà un système de Stop and Start, qui me permettait déjà de ne pas laisser mon moteur tourner aux feux et dans les embouteillages, j’ai décidé de m’investir encore plus pour la préservation de la qualité de l’air en adoptant Autolib’.

Je trouve qu’un vrai plus d’Autolib’, c’est la récupération d’énergie au freinage. D’ailleurs on le voit, à chaque freinage, la jauge de la batterie augmente un petit peu !

Ça permet d’éviter de tirer 100% de l’énergie nécessaire dans la production d’électricité, qui est une ressource déjà très sollicitée. Ça nous permet aussi, à nous les clients, de toujours récupérer une voiture avec un niveau de charge acceptable. »

Sophie, 28 ans

Novembre 2016

« C’est moins cher que d’acheter une voiture !

Lorsque l’on regarde tous les frais liés à une voiture à Paris, on se rend vite compte que c’est très cher… en prenant en compte l’entretien, l’assurance, l’essence mais aussi le parking.

Avec Autolib’, l’avantage est que tout est inclus dans le prix de l’abonnement, et surtout il n’y a pas de surcoût pour les jeunes conducteurs ! C’est la raison pour laquelle j’ai pris mon abonnement Autolib’ dès l’obtention du permis, et que je n’ai jamais acheté de voiture.

Concernant la voiture en elle-même maintenant, je trouve qu’elle est vraiment facile à conduire et parfaitement adaptée à un usage urbain. C’est une petite voiture automatique, elle est donc idéale pour les jeunes conducteurs.

Et puis personnellement, je n’ai pas tellement la fibre écologique… Mais en utilisant Autolib’, je réalise du même coup un acte écoresponsable, ce que je trouve formidable ! »

Alexandre, 42 ans

Novembre 2016

« Si j’utilise ce service aujourd’hui, c’est grâce à sa dimension digitale et connectée, notamment au travers de l’appli.

Pouvoir réserver mon véhicule et ma place directement sur mon smartphone est un réel avantage

Je conduis longtemps tous les jours, et la réservation de place me fait gagner du temps. C’est pour moi l’un des points forts d’Autolib’. Sans l’application, et la fonctionnalité de réservation, je n’utiliserais probablement pas le service.

Autolib’ est également un service qui s’est nettement amélioré depuis son lancement, tant sur la disponibilité des véhicules que sur celle des places.

Je pense qu’Autolib’ est parfaitement adapté à Paris et aux besoins de mobilité des franciliens ! »

Manuela, 58 ans

Novembre 2016

« Avoir une voiture en libre-service ? C’est un peu comme un rêve d’enfant pour moi.

Je peux prendre une voiture quand j’en ai envie et pour l’usage qui me plaît. C’est vraiment cette liberté qui me séduit !

C’est une alternative parfaite à la location traditionnelle qui est, selon moi, trop contraignante au vu de mes besoins en mobilité.

En fait Autolib’ c’est simplement joindre l’utile à l’agréable : Réussir à se déplacer de façon responsable, tout en gardant le confort d’une voiture. J’ai souvent besoin d’emmener un compagnon malade à différents endroits, ce qui serait impensable sans voiture.

Je voulais aussi souligner que la voiture possède une très bonne reprise, elle est maniable et surtout elle a un bon freinage.

En résumé, Autolib’ est un service qui me facilite la vie !»

Benoît, 46 ans

Septembre 2015

« L’élément qui m’a motivé à m’abonner à Autolib’ est l’économie : J’ai vendu ma voiture pour économiser avec Autolib’. Dans les débuts, je ne dépassais même pas mon budget amendes de stationnement de mon ancienne voiture, car j’avais souvent 2 amendes de stationnement par jour (…) maintenant, je dépasse quand même, car j’utilise Autolib’ intensément.

Prendre sa voiture à un emplacement X et réserver sa place de stationnement à un endroit Y, c’est juste le système parfait. Pouvoir réserver son véhicule et/ou sa place est vraiment l’un des points les plus utiles du service, surtout quand on est pressé par le temps. Si je ne pouvais pas faire ça je ne prendrais plus Autolib’ !

Maintenant que l’on peut noter la propreté des véhicules sur le GPS à la fin de la location, ça a nettement amélioré l’état intérieur des véhicules ; ça a aussi provoqué une prise de conscience chez les utilisateurs. »

Tatiana, 21 ans

Septembre 2015

«  Pour avoir habité à Paris depuis toujours, je trouve que le système d’Autolib’ est intéressant pour lutter contre la pollution en ville, que je constate tous les jours : j’ai énormément d’amis qui déclenchent des asthmes, de la toux en été, et il y a toujours une sorte de brume dans le ciel… . Je suis vraiment sensible à ce sujet, et pour notre génération, je trouve que c’est vraiment important.

À l’origine, je voulais acheter une voiture, forcément électrique, car je suis une convaincue, mais c’est extrêmement cher. Du coup, j’ai pris Autolib’ dès que j’ai eu le permis, c’est mon moniteur d’auto-école qui m’en avait parlé. Honnêtement, c’est un miracle pour les jeunes conducteurs : c’est la seule voiture qu’on peut louer sans majoration...

Utiliser Autolib’ est parfois plus rapide que de prendre les transports : je suis sur la ligne 8 et il y a souvent plusieurs changements qui font chacun perdre du temps. C'est surtout toujours plus confortable, et c’est aussi vraiment agréable de se dire qu’on ne va pas tourner dans le quartier pour trouver une place.

Il y a une course que je fais chaque semaine en Autolib’, Paris 7e – Neuilly, et je sais qu’elle me coûte exactement 4€ ! J’utilise Autolib’ pour tout : études, sports, loisirs, trajets professionnels… Je me déplace en Autolib’ tout le temps ! »

Chantal, 63 ans

Septembre 2015

« J’utilise peu Autolib’ pour aller au travail car j’habite tout près et du coup ça ne m’est pas vraiment utile, sauf si je suis très en retard ou si j’ai mal aux pieds, des choses comme ça… et j’alterne avec le bus et le vélo.

Par contre, j’utilise Autolib’ énormément pour les loisirs… avec mes enfants souvent. Je raccompagne pas mal aussi ma fille vers Versailles pour lui éviter les transports. Un autre exemple : je vais faire mon shopping à So Ouest : il y a des bornes Autolib’ dans leur parking, et c’est très pratique. Encore un autre exemple marquant : je vais plus vite en Autolib’ à Montparnasse que par le métro. »

Avec Autolib’, je pars à l’aventure, dès fois je ne sais pas où je vais. Autolib’ c’est ma liberté.

J’apprécie le côté voiture électrique aussi, surtout à Paris avec la pollution, ça devrait être obligatoire pour tout le monde ! Je pense par exemple aux enfants en poussette qui se prennent tous les gaz d’échappement…Je pourrais plus avoir une voiture à essence maintenant. »

Mickaël, 32 ans

Septembre 2015

« J’utilise Autolib’ soit pour aller à mon lieu de travail à Vélizy ou pour aller chez mes amis sur Paris ou en banlieue. J’alterne entre le métro, bus, train, vélo et je choisis Autolib’ lorsqu’il est très tôt ou tard en soirée. C’est confortable et on y prend goût !

Pour moi la fonction numéro 1 du service est l’application sur Smartphone. La réservation est quelque chose d’utile, notamment en banlieue. Comme les stations sont moins proches les unes des autres qu’à Paris, il faut pouvoir être sûr de trouver une place. La réservation et la disponibilité des places sur le GPS est un réel confort pour savoir où on va se garer lorsqu’on arrive quelque part.

En termes de coûts aussi c’est intéressant, j’ai encore dit à mes collègues il y a pas longtemps : il n’y a pas d’assurance, pas d’essence, il n’y a pas d’entretien d’un véhicule, et il n’y a pas la contrainte de se dire : j'ai un véhicule, est-ce que je le rentabilise assez ?

Sinon je voulais vous féliciter pour votre écoute, par téléphone ou sur les réseaux sociaux, vous êtes très bons : vous répondez, vous êtes disponibles et ça c’est important. »

Margaux, 26 ans

Septembre 2015

« J’utilise Autolib’ pour aller chez les copains le soir et pour aller au boulot, et surtout quand je suis en retard. Je prends aussi les transports, mais c’est vrai que j’ai 10 minutes à pieds pour aller au métro le plus proche alors que j’ai une station Autolib’ en bas de chez moi… c’est très tentant !

C’est aussi vraiment un choix pour le confort de se dire je suis dans ma voiture, je suis tranquille, même si c’est pas vraiment ma voiture ! Et puis comme j’ai choisi la voiture, j’accepte les bouchons s’il y en a, je prends mon mal en patience. » 

« La réservation pour moi est l’atout majeur du service : Je gagne du temps en réservant ma voiture et ma place à chaque trajet. Si  je vais chez moi en banlieue, il faut que je sois sure de pouvoir me garer sinon c’est 20 min de marche ! »

« Il y a aussi le club Autolib’ que j’utilise beaucoup : en plus de gagner des points en faisant des locations, on peut en gagner en réalisant des nettoyages (on gagne des points* à chaque fois qu’on vide l’intérieur de la voiture des canettes, papiers, etc. qui peuvent s’y trouver, et qu’on poste la photo avant/après). Je trouve ça vraiment une bonne idée de faire s’impliquer les utilisateurs, et depuis que ça a été mis en place, les voitures sont plus propres. »

* 50 points, soit l’équivalent d’un peu moins 15 minutes de location offertes.

Estelle, 25 ans

Septembre 2015

« J’utilise Autolib’ pour me déplacer lorsque les transports en commun sont difficiles d’accès ou moins fréquents. C’est vraiment pratique pour rentrer de soirée dans la nuit, surtout quand on est plusieurs. C’est aussi super pour aller faire des achats chez IKEA et pouvoir revenir avec plein de choses dans le coffre.

Avant, quand j’avais besoin d’un véhicule, je devais à chaque fois en emprunter un ou demander à me faire conduire quelque part. Maintenant que je suis abonnée, je suis libre. J’ai tout le temps mon badge sur moi et je n’ai qu’à le sortir quand j’ai besoin d’une voiture. J’apprécie franchement !

Je voulais aussi souligner que la voiture est vraiment ultra simple à conduire : même si c’est un peu déroutant les 5 premières minutes du fait qu’elle soit électrique et automatique, après on n’y pense même plus. Elle est confortable et elle a une bonne accélération, c’est vraiment très agréable ! »

Nico

19 Juin 2013

j'ai vendu ma voiture, et ai souscrit un abonnement d'un an... L'@autolibfr va désormais simplifier mon quotidien !!!!

Sara

26 Mars 2013

Autolib a en tout cas un très bon avantage, c’est le seul moyen (enfin à ma connaissance) de louer une voiture sans condition sur la date d’obtention de permis. Chez les loueurs traditionnels il faut attendre en moyenne 2ans, pour les véhicules d’auto-partage 1an. Quand on est « jeune urbain » comme on dit, qu’on a passé son permis par commodité mais qu’on ne souhaite pas pour autant s’acheter une voiture (et qu’on n’a aussi pas l’argent), Autolib reste le seul moyen de pouvoir conduire. Enfin je ne trouve pas que tout soit perdu, 30% des utilisateurs d’autolib qui ont une voiture réfléchissent à l’abandonner, c’est encourageant. Et le système est encore récent, il faut attendre que tout cela se mette en place encore trop peu de gens connaissent le principe de l’auto-partage.

Boris

26 Mars 2013

j’ai une grosse voiture avec une très grosse consommation d’essence…je venais jusque la a paris avec pour mes déplacements pro…( j’habite a 150km de paris) j’ai maintenant pris un abonnement autolib et je viens en tgv + autolib..cela ne me coute pas moins cher car j utilise autolib comme ma voiture ( c’est a dire a la journée) donc pour un cout d’environ 70€ et un train pour environs 50 € a la journée MAIS j ‘arrive a paris plus vite (45 mn de train contre 2h de voiture) je n’ai pas de problème de place de parking c’est un vrai confort

Chevalier

26 Mars 2013

Je fais partie de ceux qui ont abandonné leur voiture pour Autolib. Fini les PV, les interminables tours du quartier pour trouver une place et le service Autolib fonctionne très bien (quand on en a un peu pris l’habitude). Pour les week-ends et les vacances (on a des enfants), nous louons des véhicules à la journée ou à la semaine. Et tout cela revient beaucoup moins cher que d’avoir sa propre voiture !

Lo

26 Mars 2013

Avant Velib, j’utilisais les transports en commun, avec de plus en plus de lassitude devant la mauvaise qualité du service RATP. Et je marchais dès que la distance n’était pas trop grande pour éviter justement bus ou métro, leur peu de fiabilité horaire, leur inconfort, le côté dégradé des stations. Depuis l’arrivée d’Autolib, je l’utilise assez ponctuellement, quand j’ai quelque chose d’encombrant à transporter, ou qu’il fait très très mauvais, ou que je dois conduire quelqu’un. Pour moi Vélib avec en complément ponctuel Autolib, c’est parfait. Et le RER hélas pour aller à l’aéroport.

Caton

26 Mars 2013

J’utilise metro, velib, autolib, qui fonctionnent tous trois très bien. Ma voiture ne me sert plus que pour les trajets hors Paris. Donc l’usage de ma voiture a ėté fortement réduit, mais pas au point de m’en séparer.

Alex

26 Mars 2013

« 60% des utilisateurs d’Autolib’ ne possèdent pas de voiture, et 40% en possèdent une. Or, si un tiers de ces derniers se demandent s’ils ne vont pas revendre leur automobile, seuls 70% de ceux qui n’en possèdent pas se disent prêts à renoncer à l’achat. » Si on prend 1 000 conducteurs d’Autolib’ on a : - 30 % de 400 utilisateurs (qui ont une voiture) qui ne vont plus en avoir, - 70 % de 600 utilisateurs (qui n’ont pas de voiture) qui ne vont pas en acheter. Environ 120 voitures en moins d’un côté et 420 voitures qui ne seront pas en plus de l’autre côté, ça fait quand même 540 bagnoles en moins que s’il n’y avait pas Autolib’ !

MarieB

25 Mars 2013

Ca me coûte au total 500 euros environ par an. Je fais du sport à l’autre bout de chez moi : 55 mn en métro, de retour à 23h00. 25 à 30 mn en autolib. Je gagne donc la moitié du temps de transport. J’adore ce service, et ça ma coupé toute envie d’acheter une voiture sur Paris. Pour aller en province, il y a le train, ou la location sur place d’un véhicule.

Annabelle

24 Janvier 2013

C'était prévu puisque les taxis ne prennent pas toujours les femmes enceintes...départ à la maternité de Port Royal en Autolib', voyage dans le calme et en douceur. Paul est ensuite bien arrivé! Merci ;-)

Lulu Bel

23 Janvier 2013

En tant que Parisien, j'ai vendu 1 véhicule et remisé l'autre à la campagne pour faire le choix de l'Autolib. Une délivrance, 12 EUR/mois et 5EUR pour 30 mn de location. Plus une seule prune de stationnement, pas de temps perdu pour trouver ou se garer, pas de soucis mécanique, pas besoin d'aller à la pompe...bref que des avantages..Si je fais un long trajet, il y a le train, ou un véhicule de location en fonction de la destination.. j'utilise aussi le velib, le métro, le taxi parfois après une soirée festive..beaucoup d'avantages et peu d'inconvénients..Ce n'est pas un véhicule de rêve mais on s'en fout un peu car en ville on est en moyenne à 16km/h alors ma voiture de sport revendue, sans état d'âme !beaucoup de temps gagné et moins de stress.

D. Sené

04 Janvier 2013

Bonjour, Après avoir appelé votre service téléphonique de matin, je me suis rendu au centre d'acceuil rue Edouard 7. Gràce à votre personnel présent, j'ai pu réaliser mon inscription et bénéficier d'une explication détaillée sur ce nouveau service exceptionnel que vous offrez à Paris et au Parisiens. Je tiens à vous faire de la qualité et du professionnalisme que j'ai rencontré auprès du personnel que j'ai contacté, que ce soit par téléphone, vidéo ou au centre d'accueil. J'ai rencontré des agents compétents, visiblement bien formés, à l'écoute, disponibles et très courtois. C'est avec ces premiers contacts très positifs que j'ai souscrits à votre offre Prémium qui, j'en suis convaincu, me donnera là aussi pleinement satisfaction. Je souhaite un grand succès à Autolib' et à son personnel qui, après Vélib', a la chance de participer à cette nouvelle aventure écologique parisienne. Bien cordialement, D. Séné

Julie

31 Octobre 2012

Vous êtes top, même lorsque l'on vous appelle ! C'est un bonheur, ce qui est de plus en plus rare.

Benoit

26 Octobre 2012

Moteur nerveux & très silencieux Système de réservation instantané (place, voiture) très facile à utiliser

Nicole

07 Octobre 2012

Juste ce petit message pour remercier vos équipes téléphoniques qui a chaque fois que j'ai dû faire appel à eux sont toujours d'une courtoisie, d'une efficacité et d'une gentillesse permanentes. Samedi j'ai dû appeler au moins 6 fois vos services pour divers problèmes et à chaque fois cela a été résolu très vite, sans stress et avec amabilité. Je remercie particulièrement Kamel (dont je n'ai pas retenu le nom de famille) qui a vraiment été performant. Je suis une récente abonnée et j'apprécie de plus en plus ce nouveau mode pour circuler et en plus je ne me pose plus de questions sur les petits problèmes qui peuvent arriver du fait que derrière il y a vraiment des personnes sympathiques pour nous aider à y faire face.

Samuel

03 Octobre 2012

Autolib' est aujourd'hui , victime de son succès. Il aura fallu un mois pour que les parisiens - d'abord sceptiques, il faut bien le dire, car ils voyaient encore s'envoler leurs précieuses places de Parking - se ruent sur les Bluecar de Bolloré. Sceptiques, aussi, sur l'hygiène à bord, la fiabilité du réseau, etc... Mais force est de constater que pour un coup d'essai, c'est un coup de maître! Jusqu'à la réactivité des développeurs proposant une application iPhone avec l'option de réservation des places. Il n'en fallait pas plus pour décider les indécis. Et puis, et surtout, enfin une initiative intelligente pour inciter les citadins à abandonner leur véhicules polluants au profit de véhicules propres. En effet, sans propositions de rechange efficaces, avec de réels avantages, il n'y avait aucune raison de changer les habitudes et les mentalités. Je veux donc saluer ici l'excellence de l'initiative.

Julien

28 Septembre 2012

Bravo pour toutes ces innovations et notamment pour les communications dans les espaces AutoLib ou bien depuis depuis les véhicules

Philippe

23 Septembre 2012

Je viens de tester l'appli iphone sur iphone5/ios6. C'est vraiment beaucoup plus réactif qu'avant, bravo!

Eric

21 Septembre 2012

Ce message pour vous dire tout le bien que je pense de ce service qui est tombé à point pour moi car:

  • des restrictions internes à notre groupe m'a privé de ma voiture de fonction en Août. Mon employeur me paye donc la BlueCar depuis.
  • habitant Rueil Malmaison et travaillant rue Lafayette à Paris , la location se justifie
  • la prise en main a été aisée et sans papier à remplir ; votre plateforme est très performante et la personnalisation du véhicule via la sélection de stations de radio est super.

Bernard

14 Septembre 2012

Excellente initiative, je l’utilise très régulièrement depuis son lancement et je laisse mon coupé 407 V6 au garage, c’est une réelle économie, je peux vous l’assurer !

Edith

10 Septembre 2012

Bonjour, je suis utilisatrice du service Autolib depuis qlq mois et vraiment je trouve ça formidable et très pratique. Je n'ai eu jusque là que de très bons contacts avec le centre clients et je les ai trouvés investis et très professionnels.

Valentine

2 Septembre 2012

Avec mon conjoint, on se fait des “soirées autolib” ! Comme il y a toujours des emplacement libres dans tous les quartiers de Paris, on peut se garer partout. donc on prends une blue car et on décide au dernier moment où aller. chaque soirée un quartier différent à aller visiter et où prendre un pot. les derniers en date : le Marais, Saint Germain, la Bastille, super !

Marianne

31 Aout 2012

Vous pouvez aussi faire votre pub sur la bonne conception et le volume de votre coffre à bagages…

Ma fille, de retour d’extrême orient avec mari, enfant et très gros bagages-sacs à dos, trouvait inutile que je vienne les chercher à l’aérogare dans « une aussi petite voiture »…. Hé bien si, tout est rentré dans l’autolib et la petite famille est rentrée à la maison sans encombre.

Sylvie

12 Juillet 2012

Bonjour ! Je tiens à vous remercier pour ma 1ère expérience d'utilisation d'Autolib' hier soir et pour la qualité du service rendu : rapidité, efficacité, disponibilité et amabilité du personnel, facilité d'utilisation et sécurité du véhicule, ... Je suis admirative ! D'autant plus qu'un jeune homme fort débrouillard vient de me contacter pour me remettre, avec une grande amabilité, le portable de mon mari, oublié dans la dernière voiture que j'ai utilisée ! Je suis RAVIE cette 1ère expérience et ne manquerai pas de la renouveler et d'en parler autour de moi, tant le concept est facile et agréable. Merci à vous !

Christophe

02 Juillet 2012

Un grand bravo à Autolib' pour le service proposé, mais aussi pour l'application iPhone qui propose en 2 secondes de louer une voiture et de réserver une place de parking ! C'est vraiment très confortable. Et le service s'améliore, les voitures récentes sont de bien meilleure qualité que les premières arrivées. Merci !